De customer Journey is de ‘reis’ die jouw potentiële klant maakt om uiteindelijk jouw klant of bezoeker te worden. Maar we gaan verder, ook na het bezoek of de aankoop volgen wij de reis om deze waardevolle relatie tot wederaankoop, wederbezoek of tot fan te maken en houden.
"Een contentstrategie is een vooropgezet plan waarin wordt vastgesteld hoe informatie met een bepaalde waarde voor een publiek kan helpen om een organisatiedoel te bereiken"
Een contentstrategie is het plan waarmee je bepaalt welke informatie je waar, wanneer en hoe deelt met je doelgroep om een bepaald doel te bereiken. Dit draaiboek helpt je om echt iets voor elkaar te krijgen met je content. Communicatie wordt activatie, content creatie wordt conversie, identificatie wordt loyaliteit en leadgeneratie wordt omzetgroei. Eigenlijk maakt het niet uit wat je doel is en welke doelgroep je wilt aanspreken; een goede contentstrategie is hét basisrecept voor succes. Het is nu alleen nog zaak om de ingrediënten in de juiste volgorde en gedoseerd te gebruiken tijdens de bereiding. bron: Erik M. HartmanStap 1: Bepaal het doel
![Wat is het doel? Wat is het doel?](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_01-doel-295x295.png)
Stap 2: Voel de pijn
![Wat doet er pijn? Wat doet er pijn?](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_02-pijn-295x295.png)
Stap 3: Definieer de succesfactoren
![Wat moet er beter? Wat moet er beter?](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_03-succesfactor-295x295.png)
Stap 4: Denk aan je publiek
![Denk aan je publiek! Denk aan je publiek!](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_04-doelgroep-295x295.png)
Stap 5: Richt je op de motivatie van je publiek
![Wat is de motivatie? Wat is de motivatie?](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_05-motivatie-295x295.png)
Stap 6: Bepaal de informatie
![Wat wil je uitwisselen? Wat wil je uitwisselen?](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_06-content-295x295.png)
Stap 7: Bedenk een tactiek
E![Bedenk een tactiek Bedenk een tactiek](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_07-tactiek-295x295.png)
Stap 8: Zet de juiste middelen in
![Kies de middelen Kies de middelen](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_08-middelen-295x295.png)
Stap 9: Bepaal de prestatie-indicatoren
![Wanneer ben je succesvol? Wanneer ben je succesvol?](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_09-prestatie-indicator-295x295.png)
Stap 10: Stel de meetinstrumenten vast
![Hoe ga je dat meten? Hoe ga je dat meten?](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_10-meetinstrument-295x295.png)
Stap 11: Regel de samenwerking
![Met wie ga je samenwerken? Met wie ga je samenwerken?](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_11-samenwerking-295x295.png)
Stap 12: Maak een nieuwe contentstrategie
![Maak een nieuwe contentstrategie!](https://cdn.frankwatching.com/app/uploads/2013/04/contentstrategie_12-vervolg-295x295.png)